kontakt
Máte dotaz k produktům nebo objednávce?
Napište nám na: info@smarterino.cz. Pokud se dotaz týká konkrétní objednávky, připojte prosím její číslo.
Provozovatel e-shopu a adresa pro vrácení zboží
Mgr. Pavel Černý
Burdova 407/33
198 00 Praha 9 – Kyje
IČO: 87149354, DIČ: CZ7704110095
Objednávka a platba
Zaplatit můžete platební kartou nebo bankovním převodem pomocí platebních údajů či QR kódu.
Při platbě bankovním převodem je objednávka splatná do 10 dnů. Pokud platba v této lhůtě nedorazí, objednávku zrušíme a rezervované zboží uvolníme k dalšímu prodeji.
Doklad o nákupu, tedy fakturu, zasíláme e-mailem po přijetí platby. Pokud potřebujete fakturu předem jako podklad pro platbu, například pro školu nebo jinou organizaci, zaškrtněte tuto možnost v objednávce nebo požadavek napište do poznámky.
Doprava a elektronické materiály
Fyzické zboží obvykle odesíláme do 3 pracovních dnů od přijetí platby, nejpozději do 7 pracovních dnů, pokud u konkrétního produktu není uvedeno jinak.
Elektronické materiály ve formátu PDF zasíláme po přijetí platby na e-mail uvedený v objednávce. E-mail obsahuje odkaz ke stažení zakoupeného souboru. Pokud e-mail nenajdete, zkontrolujte také složku nevyžádané nebo hromadné pošty.
Vrácení zboží a reklamace
Fyzické zboží zakoupené přes internet můžete jako spotřebitel vrátit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí. Protože nám záleží na vaší spokojenosti, poskytujeme také u elektronických materiálů ve formátu PDF dobrovolnou 14denní garanci spokojenosti.
Podrobnosti a online formulář najdete na stránce Odstoupení od smlouvy.
Pokud má fyzické zboží nebo elektronický materiál vadu, napište nám na info@smarterino.cz. Uveďte své jméno, číslo objednávky, o jaký produkt jde a jak se vada projevuje. Pokud je to užitečné, přiložte také fotografii.
Důležité dokumenty