Kdo zpracovává vaše osobní údaje

Správcem vašich osobních údajů je:

Mgr. Pavel Černý
IČO: 87149354, DIČ: CZ7704110095
Sídlo: Burdova 407/33, 198 00 Praha 9 – Kyje
e-mail: info@smarterino.cz

dále jen „správce“.

Tyto zásady vysvětlují, jaké osobní údaje zpracováváme při návštěvě webu www.smarterino.cz, při nákupu v našem e-shopu, při komunikaci s námi a při využívání dalších služeb na webu.

Jaké osobní údaje zpracováváme

V závislosti na tom, jakým způsobem náš web a e-shop používáte, můžeme zpracovávat zejména:

  • jméno a příjmení,
  • fakturační a doručovací adresu,
  • e-mailovou adresu a telefonní číslo,
  • údaje o objednaném zboží nebo elektronických produktech,
  • údaje o platbě a stavu platby,
  • údaje potřebné pro vystavení účetních dokladů,
  • obsah vzájemné komunikace,
  • údaje související se zákaznickým účtem, pokud si jej vytvoříte,
  • IP adresu, údaje o zařízení, prohlížeči a používání webu,
  • informace uložené prostřednictvím cookies a obdobných technologií.

Při platbě kartou jsou platební údaje zpracovávány prostřednictvím platební služby Stripe. Nemáme přístup k úplným údajům o vaší platební kartě.

Proč osobní údaje zpracováváme

Vyřízení objednávky a plnění smlouvy

Osobní údaje zpracováváme za účelem:

  • přijetí a vyřízení objednávky,
  • přijetí a přiřazení platby,
  • dodání fyzického zboží nebo zpřístupnění elektronického produktu,
  • informování o průběhu objednávky,
  • vyřízení reklamace, odstoupení od smlouvy nebo jiného požadavku zákazníka.

Právním základem je plnění smlouvy a provedení opatření před jejím uzavřením podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Poskytnutí údajů potřebných k vyřízení objednávky je nezbytné. Bez těchto údajů nemůžeme objednávku přijmout a splnit.

Plnění právních povinností

Některé údaje uchováváme a zpracováváme, protože nám to ukládají právní předpisy, zejména předpisy v oblasti účetnictví, daní, ochrany spotřebitele a archivace dokladů.

Právním základem je splnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

Ochrana našich práv a oprávněných zájmů

Osobní údaje můžeme zpracovávat také za účelem:

  • ochrany a uplatňování našich právních nároků,
  • evidence a řešení sporů,
  • prevence podvodů a zneužití webu,
  • zajištění bezpečnosti a správného fungování webu,
  • vedení základních statistik souvisejících s provozem a objednávkami.

Právním základem je náš oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Máte právo vznést proti takovému zpracování námitku.

Komunikace a zákaznická podpora

Když nás kontaktujete e-mailem, prostřednictvím formuláře nebo jiným způsobem, zpracováváme kontaktní údaje a obsah komunikace za účelem vyřízení vašeho dotazu nebo požadavku.

Právním základem může být plnění smlouvy, provedení opatření před uzavřením smlouvy nebo náš oprávněný zájem na vyřizování dotazů a vedení komunikace.

Zasílání obchodních sdělení

Pokud se přihlásíte k odběru novinek, zpracováváme vaši e-mailovou adresu za účelem zasílání obchodních sdělení na základě vašeho souhlasu. Souhlas můžete kdykoli odvolat prostřednictvím odkazu uvedeného v každém e-mailu nebo zprávou na adresu info@smarterino.cz.

Stávajícím zákazníkům můžeme v souladu s právními předpisy zasílat nabídky obdobných výrobků nebo služeb také na základě našeho oprávněného zájmu. Z odběru se můžete kdykoli bezplatně odhlásit.

Analytické a marketingové nástroje

Pokud nám udělíte souhlas prostřednictvím cookie lišty, můžeme používat analytické nebo marketingové nástroje pro měření návštěvnosti webu, vyhodnocování jeho používání a případné vyhodnocování reklamy.

Právním základem je váš souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Souhlas můžete kdykoli změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies na webu. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

Bez vašeho souhlasu používáme pouze cookies a obdobné technologie, které jsou nezbytné pro fungování webu a e-shopu.

Komu osobní údaje předáváme

Osobní údaje předáváme pouze v rozsahu nezbytném pro provoz webu, splnění objednávky nebo plnění našich právních povinností.

Příjemci osobních údajů mohou být zejména:

  • Zásilkovna s.r.o., pokud je uplatněna doprava
  • společnosti skupiny Stripe, které zajišťují zpracování plateb kartou,
  • Brevo, provozované společností Sendinblue, které využíváme pro zasílání e-mailů a obchodních sdělení,
  • poskytovatel webhostingu a technické správy webu,
  • poskytovatelé účetních, daňových nebo právních služeb,
  • orgány veřejné moci, pokud nám předání osobních údajů ukládá právní předpis.
  • Pokud nám udělíte souhlas s používáním analytických cookies, mohou být údaje o používání webu předávány společnosti Google, která zajišťuje službu Google Analytics.

Jednotliví příjemci mohou vystupovat jako naši zpracovatelé, samostatní správci nebo společní správci podle povahy konkrétní služby.

Osobní údaje neprodáváme ani je neposkytujeme třetím stranám pro jejich vlastní libovolné marketingové účely.

Předávání údajů mimo Evropskou unii

Někteří poskytovatelé technických, platebních, analytických nebo e-mailových služeb mohou zpracovávat osobní údaje také mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor.

V takovém případě je předávání založeno na odpovídajících právních zárukách, zejména na rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany, standardních smluvních doložkách schválených Evropskou komisí nebo jiném mechanismu podle GDPR.

To se může týkat zejména služeb poskytovaných společnostmi Stripe, Google nebo poskytovatelem nástroje pro rozesílání e-mailů.

Jak dlouho osobní údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účel, pro který byly získány, případně po dobu stanovenou právními předpisy.

Údaje související s objednávkami uchováváme po dobu nezbytnou pro vyřízení objednávky, řešení reklamací, plnění právních povinností a ochranu našich práv, zpravidla nejdéle po dobu 10 let. Po uplynutí této doby mohou být osobní údaje odstraněny nebo anonymizovány. Anonymizované údaje o objednávkách můžeme nadále využívat pro statistické a provozní účely.

Komunikaci se zákazníky uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení jejich požadavku a následně po dobu nezbytnou pro ochranu našich práv.

Údaje v zákaznickém účtu uchováváme po dobu existence účtu nebo do žádosti o jeho zrušení. To neplatí pro údaje, které musíme dále uchovávat z právních důvodů.

Údaje používané pro zasílání obchodních sdělení uchováváme do odhlášení odběru, odvolání souhlasu nebo vznesení námitky.

Údaje zpracovávané na základě jiného souhlasu uchováváme do jeho odvolání, případně po dobu uvedenou při udělení souhlasu.

Jednotlivé cookies jsou uchovávány po dobu odpovídající jejich účelu.

Cookies

Web používá cookies a obdobné technologie.

Nezbytné cookies

Nezbytné cookies zajišťují základní funkce webu a e-shopu, například:

  • fungování nákupního košíku a pokladny,
  • zapamatování obsahu košíku,
  • zabezpečení webu,
  • přihlášení do zákaznického účtu,
  • uložení volby nastavení cookies.

Tyto cookies jsou používány bez souhlasu, protože jsou nezbytné pro fungování webu nebo poskytnutí služby, kterou jste si vyžádali.

Analytické a marketingové cookies

Analytické a marketingové cookies používáme pouze na základě vašeho souhlasu, pokud jsou na webu aktivní. Prostřednictvím cookie lišty můžete používání jednotlivých kategorií cookies přijmout, odmítnout nebo později změnit.

Podrobnosti o konkrétních cookies, jejich poskytovatelích, účelech a době platnosti jsou uvedeny v nastavení cookies dostupném na webu.

Zákaznický účet

Pokud si vytvoříte zákaznický účet, ukládáme osobní údaje uvedené v účtu a informace související s vašimi objednávkami.

Údaje ve svém účtu můžete zobrazit a upravovat. O zrušení účtu můžete požádat na adrese info@smarterino.cz. Některé údaje související s objednávkami nemůžeme odstranit, pokud je musíme uchovávat z důvodu splnění právní povinnosti nebo ochrany našich práv.

Kontaktní formuláře

Pokud prostřednictvím webu odešlete formulář, zpracováváme údaje, které do něj uvedete, za účelem vyřízení vašeho požadavku.

Jaká máte práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte zejména právo:

  • získat potvrzení, zda vaše osobní údaje zpracováváme, a požádat o přístup k nim,
  • požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
  • požádat o výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
  • požádat o omezení zpracování,
  • vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
  • získat některé osobní údaje ve strukturovaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci,
  • kdykoli odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu,
  • podat stížnost u dozorového úřadu.

Uplatnění některých práv může být omezeno, pokud osobní údaje musíme dále zpracovávat z důvodu právní povinnosti nebo ochrany našich právních nároků.

Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím e-mailu info@smarterino.cz. Před vyřízením žádosti můžeme přiměřeným způsobem ověřit vaši totožnost.

Na žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, zpravidla nejpozději do jednoho měsíce. Ve složitých případech může být tato lhůta v souladu s GDPR prodloužena.

Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že zpracováváme vaše osobní údaje v rozporu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, www.uoou.gov.cz. Doporučujeme však nejprve kontaktovat nás na adrese info@smarterino.cz, abychom mohli situaci prověřit a případně napravit.

Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření, abychom osobní údaje chránili před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo zveřejněním.

Přístup k osobním údajům mají pouze osoby a poskytovatelé služeb, kteří jej potřebují pro splnění svých úkolů a jsou vázáni povinností chránit osobní údaje.

Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme průběžně upravovat, zejména při změně používaných služeb, způsobu zpracování údajů nebo právních předpisů. Aktuální znění bude vždy zveřejněno na této stránce.

Poslední aktualizace: 23.7.2026